Ottobre 2007
Certificazione di qualità per migliori prestazioni.
La Sispi ha sostenuto, nel mese di ottobre 2007, la prima verifica periodica di mantenimento della certificazione di Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000. Tale verifica è stata condotta dalla società di Certificazione Det Norske Veritas utilizzando la Risk based certification, metodologia che pone in particolare evidenza la relazione tra strategie e processi operativi, identificando le conseguenti opportunità di miglioramento.
I risultati della verifica hanno evidenziato che Sispi persegue gli obiettivi di miglioramento con criteri e metodi razionali sottoponendosi a monitoraggio interno ed esterno ed a misurazione continua coerentemente con le norme ISO 9001:2000 che rappresentano lo standard per il buon management più utilizzato nel mondo.
Tale norma richiede all'organizzazione l'adozione di metodi per monitorare e, ove applicabile, misurare i processi del sistema di gestione per la qualità e attraverso i quali dimostrare la capacità dei processi di ottenere i risultati pianificati.
Sispi, attraverso l'applicazione di tali metodologie, indirizza l'azione produttiva dell'azienda secondo quattro punti di vista:
- utenti ed altri interlocutori dell'azienda (cd. Stakeholder: azionisti, fornitori, etc..);
- dimensione economica;
- processi produttivi;
- capacità di migliorare.
Si tratta di un approccio evolutivo del processo di certificazione di qualità fin qui sviluppato da Sispi che, ampliato nel tempo, oggi riguarda "Progettazione, sviluppo, produzione e manutenzione di applicazioni software e di integrazione sistemi in ambito ICT. Progettazione, realizzazione ed erogazione di servizi di conduzione operativa di sistemi di elaborazione dati e reti di telecomunicazione; servizi di conduzione funzionale di applicazioni informatiche" coprendo così l'intera gamma dei servizi forniti da Sispi all'Amministrazione comunale di Palermo quale supporto per l'erogazione dei servizi offerti dalla stessa alla cittadinanza.
Il raggiungimento degli obiettivi di miglioramento del processo produttivo con l'offerta di servizi e soluzioni maggiormente funzionali sempre più ritagliate nell'ottica della massima qualità ed affidabilità non può che tradursi in vantaggi percepibili dal Cliente/Utente e quindi dall'intera cittadinanza che rappresentano il centro della propria cultura d'impresa.
La sfida per il "miglioramento continuo" imposta dall'attuale contesto socio-economico, coinvolge in pieno tutte le Pubbliche Amministrazioni e per il Comune di Palermo avvalersi di Sispi rappresenta un'opportunità per la piena realizzazione dei cambiamenti ormai necessari per garantire l'offerta di servizi evoluti e di qualità adeguata alle attese di un cittadino che non deve essere più considerato soltanto nella veste di destinatario ma anche quale risorsa strategica in grado di valutare la rispondenza di quanto offerto dalla propria Amministrazione in relazione ai propri bisogni reali.
