Aprile 2007
Nuovo portale intr@com: un luogo d’incontro fra tutti gli uffici
Dal 1° gennaio è operativa la nuova Intr@com del Comune di Palermo.
Si rinnova così la rete Intranet del Comune di Palermo creata dalla Sispi nel 1998 e che, nata per consentire ai suoi utenti l’immediata comunicazione (posta, forum, ecc.), la condivisione di documenti e informazioni di interesse comune (regolamenti, delibere, ecc) e la possibilità di cooperazione senza vincoli di tempo e di vicinanza attraverso l’utilizzo di tecnologie e standard Internet, rappresenta il luogo d’incontro virtuale tra uffici e strutture dell’Amministrazione comunale.
Oggi, grazie all’estensione ed all’evoluzione dei servizi offerti, l’Intr@Com si candida a diventare uno strumento centrale dell’azione dell’Amministrazione comunale consentendo oltre ad una migliore efficienza nell’organizzazione del lavoro ed alla semplificazione dei processi di comunicazione, un maggiore coinvolgimento del personale e, con le sinergie create tra uffici comunali, una piena razionalizzazione del patrimonio informativo dell’Amministrazione stessa.
Naturalmente la maggiore efficienza della catena dei processi amministrativi comporterà impatti fortemente positivi nel dialogo tra Comune e cittadini, attraverso la riduzione dei tempi di trattamento delle richieste documentali, una migliore comunicazione ed una maggiore trasparenza.
Tra i principali servizi offerti:
la gestione dei documenti, strumento utilissimo che consente di creare e organizzare le informazioni, gestendo documenti di qualsiasi tipo, le varie versioni dei documenti - per avere sempre sotto controllo la situazione con la certezza di lavorare sull’ultima versione disponibile, conservandone la storia con la registrazione delle varie operazioni compiute dal momento della sua creazione fino alla sua eliminazione dall’archivio - permettendo il collegamento tra i documenti tramite strutture logiche oltrechè di effettuare ricerche documentali attraverso vari criteri (organizzazione e ricerca): campi chiave, full text, percorsi logici, …
la gestione dei contenuti web, strumento di archiviazione, gestione e creazione di riferimenti incrociati tra documenti di tutti i tipi
il messaging, strumento di comunicazione che integra la posta elettronica
la formazione a distanza (e-Learning), strumento per la formazione on-line (manualistica, documentazione, aree FAQ) a supporto delle applicazioni e della stessa infrastruttura che, work in progress per eccellenza, è soggetta a rapidi cambiamenti, anche strutturali
il forum di discussione e confronto
servizi applicativi quali la gestione stradario ufficiale, civici ed ordinamento ecografico, gestione organigramma del Comune di Palermo, consultazione cartellino timbrature)
un datawarehouse, strumento di indagine statistica
Datawarehouse
Uno degli strumenti di maggior rilievo offerti è appunto il Datawarehouse, strumento di indagine statistica che consente l’interscambio, il confronto e la valutazione dei dati presenti in banche dati gestite rendendoli fruibili a più utenti appartenenti a diversi uffici.
Si tratta di strumenti avanzati di consultazione e di analisi delle informazioni con i quali si mettono a disposizione degli utenti della Intr@com dati statistici standard provenienti da banche dati gestionali sia gestite da Sispi che esterne (quali, a titolo di esempio, Catasto e Riscossione tributi), consentendo il superamento delle difficoltà operative di reperimento e/o accesso delle fonti dei dati, l’esecuzione di analisi complesse e difficilmente ottenibili con altri strumenti, una semplice diffusione delle informazioni disponibili, la possibilità di evidenziare eventuali limiti nella qualità dei dati gestionali e, quindi, di avviare attività di bonifica degli archivi.
Lo strumento messo a punto da Sispi - che è frutto dell’attenta analisi delle esigenze statistiche espresse dagli utenti comunali durante questi anni di stretta collaborazione con gli stessi - utilizza ed integra i sistemi informativi e le applicazioni utilizzate dai diversi settori dell’Amministrazione comunale, relazionando dati, spesso disomogenei e disaggregati, secondo criteri predeterminati.
Le potenzialità di utilizzo di questo innovativo strumento sono, peraltro, amplificate dalla possibilità offerta all’utente comunale di creare autonomamente statistiche che, diverse da quelle preimpostate, conterranno di volta in volta dati e criteri di interesse specifico.
Come funziona il Datawarehouse?
- Periodicamente - mediante delle opportune procedure di estrazione - le banche dati a carattere gestionale vengono caricate e conservate nel datawarehouse.
- Da queste banche dati vengono estratte le informazioni più rilevanti create tutte le possibili dimensioni di analisi (ad esempio, per la popolazione residente possono essere effettuate analisi temporali in termini di età, sesso, stato civile, stato vita, mappale di residenza - Circoscrizione, quartiere, rione storico. Per quanto riguarda il personale in servizio presso l’amministrazione comunale, possono essere effettuate analisi temporali in termini di età, luogo, settore ufficio di appartenenza, qualifica, costi, ecc.)
- L’utente, dunque, mediante l’applicazione di opportuni criteri di selezione, ordinamento e filtro sui dati
- può consultare, memorizzare, inviare la reportistica ed i grafici relativi alle aree applicative di proprio interesse
- dispone di un ambiente di lavoro per costruire, analizzare mediante strumenti evoluti di reporting, di analisi multidimensionale e di esecuzione di query evolute sui metadati (Discoverer), l’andamento nel tempo dei fenomeni di interesse
- e, inoltre, potrà realizzare, consultare, integrare il proprio "cruscotto" dove vengono raccolti gli indicatori di maggiore interesse per una consultazione immediata.
Le principali banche dati disponibili nel datawarehouse sono:
- Servizi demografici
- Area assistenza economica
- Istanze e Procedimenti (Sportello Unico Attività produttive e per l'Edilizia)
- Delibere
- Protocollo
- Anagrafe degli immobili
- Tributo TARSU
- Tributo TOSAP
- Tributo ICI
- Rilevazione presenze
- Personale
- Contabilità
- Contabilità – Economato
- Lettere/Notifiche
- Attività produttive - Licenze Commerciali
- Ordinamento Ecografico
