Marzo 2006
Sispi e Comune sono pronti per una nuova e importante sfida: il t-government
L’erogazione di servizi offerta dal canale digitale terrestre per accedere, anche dal televisore di casa, alle informazioni ed alle prestazioni on-line della Pubblica Amministrazione e con modalità tecnicamente avanzate, al suo back office.
E’ stato, infatti, ammesso a co-finanziamento dal CNIPA – unico progetto in tutta la Sicilia – il progetto sperimentale TV DICO - TV Digitale In COmune da realizzarsi con EDA – Enterprise Digital Architect di Roma ed il broadcaster TGS – Telegiornale di Sicilia.
Canale di erogazione complementare ad Internet, la TV Digitale Terrestre si caratterizza per l’enorme diffusione e la semplicità di utilizzo dello strumento impiegato.
Il progetto si inserisce nell’ormai consolidato impegno che il Comune di Palermo insieme al partner tecnologico Sispi volge alla definizione di un quadro organico di riferimento, organizzativo e tecnologico, entro cui ricomporre tutte le iniziative di trasformazione digitale della pubblica amministrazione locale, per sostenere il nuovo ruolo che il modello decentrato e federale dello Stato conferisce agli enti locali.
Il primo passo importante compiuto insieme a Sispi in questa direzione è stata la realizzazione del progetto di e-government MAIA - “Miglioramento delle Applicazioni e delle Infrastrutture Applicative per il governo della città di Palermo”, co-finanziato dal Ministero dell'Innovazione e Tecnologie, con il quale già oggi il cittadino può contare su importanti servizi offerti via web.
La realizzazione del progetto TV DICO è di fatto complementare alla realizzazione di MAIA: si tratta di un’offerta di servizi di tipo interattivo ed informativo semplici da fruire e di frequente utilizzo, selezionati tra quelli già erogati grazie al progetto di e-government. Ciò attribuisce un valore concreto alla sperimentazione operata con il progetto TV DICO.
Target di utenza della sperimentazione - con inizio nel gennaio 2006 – è tutta la popolazione del Comune di Palermo ed in particolare le categorie di anziani (90%) e di adulti disabili gravi (10%) ai quali sarà offerta la possibilità di accedere ad importanti servizi comunali tramite la TV digitale terrestre.
Nell’ambito della sperimentazione che avrà durata di un anno, Sispi si occuperà della progettazione, della realizzazione e della conduzione dei sistemi informativi della piattaforma televisiva digitale, dell’erogazione dei servizi di automazione presso il back office degli uffici comunali veicolando le richieste dell’utente cittadino verso il centro servizi di riferimento, del governo del software grazie al quale ogni contenuto del sito web del Comune di Palermo sarà reso fruibile sui canali del digitale terrestre.
Coerentemente con gli obiettivi della sperimentazione, che privilegia applicazioni semplici, informative a bassa interattività e destinate al grande pubblico, i servizi che il Comune si propone di erogare con TV DICO sono sia quelli fortemente correlati alla piattaforma di e-government MAIA, così da favorire una più semplice familiarizzazione da parte dei cittadini all’utilizzo del nuovo canale di accesso ai servizi, sia i servizi più tradizionali così da favorire l’accesso ai nuovi strumenti anche da parte dei cittadini che abitualmente accedono ai canali di fruizione tradizionali.
Sispi e Comune intendono, dunque, sperimentare una nuova forma di comunicazione con i cittadini contribuendo ad avvicinare ancora di più il cittadino alle strutture amministrative della città rendendone più agevole l’interazione telematica.
I servizi di carattere informativo:
- Guida alla città
- Informazioni turistiche e culturali
- Determinazioni del Sindaco, Delibere di Giunta, Delibere del Consiglio Comunale
- Bandi di gara e Concorsi pubblici dell’ente
- Programma Triennale delle Opere Pubbliche
- Bacheca comunale, eventi: avvisi sulla viabilità e sul traffico, annunci di eventi e manifestazioni, comunicazioni dell’Amministrazione, notizie di pubblica rilevanza, etc…
- Rilevazioni delle centraline di controllo dell’inquinamento atmosferico
- I numeri del Comune: statistiche comunali, relative ad informazioni demografiche, di bilancio, tributarie, edilizie, del commercio, etc…
- Informazioni nell’ambito dell’Area Servizi demografici riguardo: autentica di firma e di documenti, emissione di carte d’identità, emissione certificati anagrafici, di nascita e di morte, certificazione di godimento dei diritti politici, ufficio leva e distretto militare, contribuzione per la nascita del secondo figlio, pubblicazione matrimonio, cambi di domicilio e di residenza.
I servizi interattivi:
Basati sulla possibilità di identificazione del singolo utente cui viene attribuito un Codice PIN associato al decoder e sull’utilizzo di un canale di ritorno attivato automaticamente dallo stesso decoder, richiedono un basso livello di immissione di informazioni da parte dell’utente e riguardano:
- Consultazione della posizione tributaria per quanto riguarda: ruolo, avviso di accertamento, lettera di collaborazione
- Servizio Biblioteca con possibilità di verificare la disponibilità e di prenotare volumi presenti nel sistema bibliotecario comunale
- Il pony della solidarietà che integra gli interventi realizzati attraverso il servizio di assistenza domiciliare consentendo agli anziani di usufruire di alcune prestazioni erogate tramite Call Centre dove rispondono operatori specializzati. Sarà possibile richiedere l’acquisto di beni di prima necessità e di farmaci, il ritiro di prescrizioni mediche, il pagamento di utenze varie
- Prenotazione prestazioni assistenza domiciliare per disabili gravi
- Prenotazione del servizio di trasporto per disabili
